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FIVV AG Finanzinformation & Vermögensverwaltung AG: Noch keinen Haftungsfall

„Toi, toi, toi - wir hatten noch nie in gut 20 Jahren einen Rechtsstreit, geschweige denn einen Haftungsfall, mit einem unserer Mandanten“, teilt die FIVV im Rahmen ihrer Selbstauskunft mit. Obwohl man keine Kundenzufriedenheitsanalysen anstellt, ist sich das Haus doch seiner Kunden ziemlich sicher. Denn: Rund 80 Prozent des Neugeschäftes – im abgelaufenen Jahr 2020 sogar 90 Prozent – kämen auf Empfehlung von Bestandskunden. Das ist – relativ – viel. Beschwerden nehme man sehr ernst und stützt sich auf ein umfassendes Beschwerdemanagement. Ziel ist es, auf Kundenprobleme möglichst innerhalb von 24 Stunden einzugehen.

Kommentar der Prüfinstanz

Aufgrund der Angaben der FIVV und des guten öffentlichen Bildes des Unternehmens stellt die Prüfinstanz leichten Herzens das Signal auf Grün.