E & G befestigen die grüne Vertrauensampel

Unsere Fragen wurden ausreichend ausführlich und transparent beantwortet. Erfreulich ist die Auskunft, dass keinerlei juristische Verfahren mit Kunden laufen. Kundenzufriedenheit wird aktiv abgefragt. Und für die geringe Zahl an Kundenbeschwerden gibt es ein institutionalisiertes, systematisches Verfahren. Zudem sehe man „jede Beschwerde als Chance“. Selbst potentielle Kunden, die sich schlussendlich nicht für das Bankhaus entscheiden, werden nach dem Grund gefragt.

Anmerkung der Prüfinstanz

Ellwanger & Geiger sind auch ansonsten in unserem laufenden Monitoring nicht auffällig geworden und behalten somit ihre grüne Vertrauensampel.